Refund policy

מדיניות החזרים וביטול עסקה

עודכן לאחרונה: 30 באפריל 2026

מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. זכות ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. התנאי: המוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, וניתן להחזירו במצב חדש.

2. אופן הביטול

שלחו דוא"ל ל-nexonix.shop@gmail.com עם:

• מספר ההזמנה
• שם מלא
• סיבת הביטול
• צילום של המוצר ואריזתו

נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם הוראות החזרה.

3. החזרת המוצר

• המוצר יישלח אלינו על חשבון הלקוח (אלא אם המוצר היה פגום או לא תאם להזמנה).
• כתובת ההחזרה תינתן בתשובה לפנייתכם.
• מומלץ להשתמש במשלוח עם מעקב.

4. החזר כספי

• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום של הרכישה תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מבניהם, בהתאם לחוק.
• אם המוצר נשלח כבר — דמי משלוח לא יוחזרו.

5. אחריות 14 יום

אנו מציעים אחריות מורחבת של 14 יום על המוצר. במקרה של פגם ייצור או תקלה, נחליף את המוצר או נחזיר את התשלום במלואו ללא דמי ביטול.

6. מקרים שאינם מזכים בהחזר

• מוצר ששימש שימוש ניכר.
• מוצר שאריזתו נפתחה או נקרעה (אלא אם פגום).
• מוצר שעבר התאמה אישית.

7. מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון — צרו קשר תוך 7 ימים מהקבלה. אנו נשלח חלופה או נחזיר את הכסף, ונישא בכל הוצאות המשלוח.

8. יצירת קשר

דוא"ל: nexonix.shop@gmail.com
שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-17:00